Coulisses d’une location de vacances réussie : le travail de notre équipe avant votre arrivée

Chez Mountain View Swiss Home, chaque location de vacances est bien plus qu’un simple hébergement : c’est une expérience soigneusement préparée, pensée pour votre confort et celui de votre famille. Avant même que vous ne franchissiez la porte de votre logement, toute une équipe passionnée œuvre dans l’ombre pour faire de votre séjour un moment inoubliable.

Pour mieux comprendre ce travail de précision, nous avons rencontré Marine Melo, Property Manager chez Mountain View Swiss Home, et nous vous ouvrons les coulisses d’une équipe soudée, investie et passionnée.

Une équipe dévouée, unie par la même passion

Derrière chaque location de vacances parfaitement orchestrée, se trouve une véritable famille professionnelle. 

Marielle et Valentin, co-fondateurs de Mountain View Swiss Home, sont à l’origine de cette belle aventure. Leur objectif ? Offrir aux propriétaires une gestion locative sans tracas, et aux voyageurs une expérience d’exception. 

Nous avons commencé en tant que propriétaires Airbnb nous-mêmes, explique Marielle. Cette double expérience nous permet aujourd’hui de comprendre les attentes des deux côtés et de garantir un service sur mesure, humain et efficace.

Autour d’eux, l’équipe s’est agrandie pour répondre à la croissance de l’entreprise et à la diversité des biens sous gestion. Aujourd’hui, plusieurs collaborateurs assurent la qualité de chaque séjour, dont :

• 🏡 Marielle & Valentin – co-fondateurs et directeurs, garants de la vision et du développement.

• 🔑 Marine & Cédric, Property Managers expérimentés, veillent à la bonne préparation des logements et au bien-être des voyageurs.

Et en coulisses, une équipe de nettoyage et de maintenance dévouée – près de 16 personnes au total – veille chaque jour à ce que tout soit impeccable avant votre arrivée. 

Une vraie équipe de terrain, passionnée et investie dans une mission commune : offrir des séjours inoubliables et une gestion locative sans compromis.

Un œil expert pour chaque propriété proposée en location de vacances

Derrière chaque location de vacances proposée par Mountain View Swiss Home se cache une préparation méticuleuse. « Rien n’est laissé au hasard », confie Marine Melo. 

Chaque appartement ou chalet est inspecté, nettoyé, préparé et réapprovisionné avant l’arrivée des voyageurs. Notre objectif est simple : offrir la même qualité de service qu’un hôtel haut de gamme, tout en préservant l’esprit chaleureux et authentique d’un séjour à la montagne.

Grâce à son expérience dans les secteurs du luxe et du marketing, Marine a développé un sens aigu du détail. « Une location de vacances réussie, c’est celle où tout est fluide : la literie est parfaite, la cuisine équipée, les espaces impeccables. Quand nos voyageurs ouvrent la porte, ils doivent se sentir immédiatement chez eux. »

La préparation : un travail d’équipe invisible mais essentiel

Le soin du détail, clé du confort

Avant chaque séjour, une équipe passe en revue chaque recoin du logement. Le ménage professionnel est réalisé selon des standards hôteliers stricts ; les draps et serviettes sont remplacés, repassés et parfaitement disposés. Les produits de base (lessive, tablettes de lave-vaisselle, savons, papier) sont systématiquement vérifiés.

« Nous avons une check-list complète », explique Marine. « L’idée est que les voyageurs n’aient jamais à se soucier de quoi que ce soit. Tout doit fonctionner parfaitement — du Wi-Fi au lave-vaisselle. Ce souci du détail, c’est notre signature. »

Un accueil personnalisé et une assistance 24h/7j

Accompagner les voyageurs à chaque étape

Chez Mountain View Swiss Home, l’expérience ne s’arrête pas à la remise des clés. L’équipe reste disponible 24h/7j pour répondre à toute demande, un service rare dans le monde de la location de vacances.

« Nous sommes présents du début à la fin : de la sélection des voyageurs à leur arrivée, jusqu’à la vérification de fin de séjour », souligne Marine. « C’est ce suivi constant et cette proximité qui créent la confiance, et qui expliquent nos excellentes évaluations ainsi que notre statut de Superhost Airbnb. »

Ce lien humain fait toute la différence, notamment pour les familles en quête d’un séjour sans stress. 

Nous savons qu’après plusieurs heures de route ou de vol, ce que l’on recherche avant tout, c’est le confort et la sérénité. Alors, notre mission est de tout anticiper pour que vos vacances commencent dès le premier instant.

Des propriétaires sereins, des voyageurs enchantés

Une gestion complète et transparente

Si Mountain View Swiss Home est aujourd’hui reconnue parmi les meilleures conciergeries de Suisse romande, c’est grâce à une approche gagnant-gagnant. 

L’équipe accompagne aussi les propriétaires en optimisant leur rentabilité : ajustement des tarifs, mise à jour du calendrier selon la saison, photographies professionnelles, suivi des avis clients.

« Nous avons nous-mêmes été propriétaires avant de devenir gestionnaires », rappelle Marielle Gallay, co-fondatrice. 

Cela nous permet de comprendre parfaitement les attentes des deux parties : les voyageurs comme les propriétaires.

La promesse Mountain View Swiss Home

Une location de vacances réussie, c’est avant tout une affaire de confiance, de passion et de rigueur. Grâce à Marielle, Valentin, Marine, Cédric et à toute l’équipe, chaque séjour devient une expérience sans accroc, placée sous le signe du confort, de la famille et de la sérénité.

Que vous soyez à la recherche d’un chalet authentique aux Diablerets, d’un appartement moderne à Saillon ou d’un nid douillet au cœur des Alpes suisses, Mountain View Swiss Home veille à ce que tout soit prêt pour votre arrivée.

👉 Envie de vivre l’expérience Mountain View Swiss Home ? Découvrez nos biens et réservez dès aujourd’hui votre location de vacances idéale sur www.mountainviewswisshome.ch/reservez.